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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido? +
Descarga la app de DeGo Delivery, regístrate con tu nombre, email y teléfono, elige tu restaurante favorito y realiza tu pedido. Recibirás notificaciones con el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Cuánto tarda una entrega? +
Al ser un servicio local en Ontinyent, las entregas suelen realizarse en pocos minutos. El tiempo exacto depende de la preparación del restaurante y la distancia de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptáis? +
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. DeGo nunca almacena los datos completos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar un pedido? +
Si el restaurante aún no ha comenzado a preparar tu pedido, puedes cancelarlo desde la app. Si ya está en preparación, contacta con nosotros a través del formulario o escríbenos a contacto@degodelivery.com.
¿Qué hago si mi pedido llega incorrecto o en mal estado? +
Lamentamos la molestia. Usa el formulario de abajo para contarnos qué ha pasado y nuestro equipo lo resolverá lo antes posible. Incluye los detalles del pedido para poder ayudarte más rápido.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos? +
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales escribiendo a contacto@degodelivery.com indicando el email asociado a tu cuenta. Atenderemos tu solicitud conforme al RGPD.
También puedes escribirnos directamente a contacto@degodelivery.com